365ace app-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এটি আপনার এবং 365ace app-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি যা আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং আমাদের সেবার শর্তাদি নির্ধারণ করে।
আইনগত চুক্তি
365ace app ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। না পড়ে সম্মতি দেবেন না।
১৮+ বয়স বাধ্যতামূলক
শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিকরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও গেমিং করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।
ন্যায্য লেনদেন
সকল আমানত ও উত্তোলন স্বচ্ছভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad, Rocket-সহ সব জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত।
ফেয়ার প্লে নিশ্চয়তা
সকল গেম RNG (র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়, যা ন্যায্য ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
২৪/৭ সহায়তা
যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলা ভাষার সহায়তা দল দিনরাত আপনার পাশে থাকবে। যোগাযোগ করুন যেকোনো সময়।
শর্ত গ্রহণ ও প্রযোজ্যতা
365ace app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রবেশ করে, ব্রাউজ করে বা অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী 365ace app ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার 365ace app সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের বাজারের জন্য প্রযোজ্য। বাংলাদেশের বাইরে থেকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।
প্রযোজ্যতার পরিধি
এই শর্তাবলী 365ace app-এর সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:
- ক্রিকেট বেটিং ও স্পোর্টসবুক সেবা
- অনলাইন স্লটস ও ক্যাসিনো গেম
- লাইভ ক্যাসিনো (Evolution Gaming, Ezugi পরিচালিত)
- মেগা ফিশিং ও ওশান ফিনিক্স গেম
- প্রমোশন, বোনাস ও রিওয়ার্ড প্রোগ্রাম
- পেমেন্ট ও আর্থিক লেনদেন সেবা
- গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা
যোগ্যতা ও বয়স সীমা
365ace app-এ নিবন্ধন ও গেমিং করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:
বয়স সীমা
আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
অবস্থান
বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহীসহ সকল জেলার বাসিন্দারা অংশ নিতে পারবেন।
একক অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
পেমেন্ট মাধ্যম
নিজের নামে নিবন্ধিত বৈধ বাংলাদেশি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থাকতে হবে।
১৮+ বাধ্যতামূলক: যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে। অভিভাবকরা অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে নাবালকরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে।
নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা 365ace app-এ অংশগ্রহণ করতে পারবেন না: যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে কর্মরত বা সংযুক্ত, যারা আদালত বা আইনগতভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকতে আদিষ্ট, এবং যারা সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নথিভুক্ত আছেন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই
365ace app-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
- পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
- জন্ম তারিখ (১৮+ যাচাইয়ের জন্য)
- বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর)
কেওয়াইসি (KYC) যাচাই
নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা আমাদের নিরাপত্তা দলের বিবেচনায় আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো একটি দলিল চাইতে পারি:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনে
- পাসপোর্টের ছবিসহ পাতা
- ড্রাইভিং লাইসেন্স
- সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
নিরাপত্তা পরামর্শ: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করার দায়িত্ব আপনার। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। পাবলিক ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার।
আমানত ও উত্তোলন নীতি
365ace app বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত এবং বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত।
আমানত (ডিপোজিট)
- সর্বনিম্ন আমানত: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
- সর্বোচ্চ আমানত: অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত তাৎক্ষণিক (কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে)
- সমর্থিত পদ্ধতি: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Visa, Mastercard
উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
- যাচাই প্রয়োজন: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলনে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক
- পদ্ধতি: শুধুমাত্র আমানতের একই পদ্ধতিতে উত্তোলন সম্ভব
মনে রাখুন: উত্তোলনের আবেদন করার আগে অবশ্যই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। অপূর্ণ ওয়েজারিং থাকলে উত্তোলন আবেদন প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
লেনদেন বাতিল ও ফেরত
একবার আমানত সম্পন্ন হলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো লেনদেন সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলকে প্রমাণসহ জানান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি তদন্ত করব।
বোনাস ও প্রমোশন শর্ত
365ace app বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।
ওয়েজারিং শর্তাবলী
বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫x থেকে ৩০x হতে পারে। নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরলে ওয়েজারিং ১০০% গণনা করা হয়, আবার কিছু গেমে কম গণনা হতে পারে।
বোনাসের সাধারণ নিয়মাবলী
- প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
- একজন ব্যবহারকারী একই প্রমোশনে একাধিকবার অংশ নিতে পারবেন না (যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে)
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
- রেফারেল বোনাসের ক্ষেত্রে রেফারকৃত ব্যক্তিকে প্রথম আমানত করতে হবে
- 365ace app যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
প্রমোশনাল বিধিনিষেধ
প্রমোশনাল সুবিধা নেওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, বা একই পরিবার/ডিভাইস/আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম
365ace app ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বসমূহ গ্রহণ করছেন এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে বিরত থাকার অঙ্গীকার করছেন।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
- সঠিক ও সর্বশেষ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট আপডেট রাখা
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং অন্যের সাথে শেয়ার না করা
- দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
- প্রযোজ্য সকল স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
- অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
- অন্যের পরিচয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা
- বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা শনাক্ত করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
- প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে ক্ষতিকর কার্যক্রম, হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, অপমান বা হুমকি প্রদান
উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
365ace app যেকোনো সময় যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে ন্যায্য ও স্বচ্ছ নীতি মেনে আমরা সর্বদা সিদ্ধান্ত গ্রহণ করি।
প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
নিচের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে
- জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
- দীর্ঘদিন (৩৬৫ দিনের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
- আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে প্রয়োজন হলে
ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করব এবং ভবিষ্যতে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার প্রচেষ্টা রোধ করব।
সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা
গেমিং আসক্তি নিয়ন্ত্রণে আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রাম প্রদান করি। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স
ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত নগদ অর্থ) নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
365ace app একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বদা প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে
- তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ত্রুটিজনিত সমস্যায়
- অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট ইত্যাদি
- ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সংযোগের সমস্যায়
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করব এবং সমাধানের চেষ্টা করব। আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে গণ্য হবে।
আইন ও এখতিয়ার
এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা দাবির ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। 365ace app একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়ের জন্য সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যোগাযোগ: এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি, সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা।
আজই 365ace app-এ যোগ দিন
বাংলাদেশের লক্ষাধিক খেলোয়াড়ের সাথে যোগ দিন — ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো ও আরও অনেক কিছু উপভোগ করুন। শুধুমাত্র ১৮+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।